Devolución de artículos

Según nuestra política de devoluciones, cualquier artículo que desee devolver (sea cual sea el motivo de la devolución) deberá ser devuelto a nuestro almacén. Por favor, siga éstos pasos:

  1. Se aceptarán devoluciones dentro de las 4 primeras semanas de compra de aquellos artículos que estén sin usar y con el packaging sin dañar. Pasadas 4 semanas desde que el producto fue despachado, podrán ser aceptados solo cambios, a no ser que la pieza esté defectuosa y podrían ser aplicados cargos de realmacenamiento y/o embalaje en ciertos productos.
  2. Envíe un correo electrónico a Servicio al cliente indicando el número de referencia de su pedido, el motivo de la devolución y si prefiere cambiar el artículo por otro nuevo o que se le devuelva el dinero.
  3. Nuestro departamento de servicio de atención al cliente le enviará un mensaje con el número de autorización para devolución (RMA) y las instrucciones de devolución de los productos.
  4. Envíe el artículo que desee devolver con el número de RMA escrito claramente en el embalaje exterior siguiendo las instrucciones de devolución recibidas.
  5. Una vez hayamos recibido e inspeccionado el artículo, le reembolsaremos o le enviaremos un reemplazo.